Términos y condiciones de uso de Horix.

1. Identificación de Horix

Para efectos de estos términos, la plataforma y el servicio Horix son operados por el titular bajo el nombre comercial y de negocio MyHorix (registrado como persona física con actividad empresarial / sole trader). Cualquier referencia a "Horix", "nosotros", "nuestro", "la plataforma" o "el servicio" en estos Términos y Condiciones, así como en la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, se entenderá como referida al negocio operado bajo la denominación MyHorix, el cual se identifica mediante su sitio oficial myhorix.com y los canales oficiales de contacto publicados en el mismo.

Nombre del negocio / Operador: MyHorix

Sitio oficial: myhorix.com

Correo de contacto y soporte: support@myhorix.com

La identificación fiscal o contractual específica de la persona física titular, en caso de requerirse, se formalizará en la cotización, contrato, factura o canal comercial correspondiente, conforme al alcance aplicable.

2. Servicio y modalidades

Horix ofrece herramientas para control de asistencia, jornadas, permisos, vacaciones, NOM-035, seguimiento laboral interno, reportes, roles, permisos, evidencia laboral y configuración de marca para clientes empresariales.

El uso de la plataforma requiere una cuenta autorizada por la empresa contratante o por un proveedor autorizado. La demo pública puede utilizar datos de ejemplo y está disponible para exploración general del producto. Los trials de Horix Cloud pueden estar sujetos a revisión, activación, configuración inicial, límites de uso y disponibilidad. Salvo acuerdo distinto, el trial no implica una obligación de contratación posterior.

3. Demo pública, trial privado y cuentas empresariales

La demo pública puede incluir datos ficticios o de ejemplo y se ofrece únicamente para conocer la experiencia general de Horix. El trial privado de 15 días permite evaluar la plataforma con una cuenta preparada para la empresa solicitante, sujeto a disponibilidad, validación comercial y uso razonable.

Horix puede rechazar, limitar, suspender o cerrar cuentas de prueba cuando detecte abuso, uso indebido, intentos de vulnerar la plataforma, información falsa, uso no autorizado o cualquier actividad contraria a estos términos.

Las cuentas empresariales son administradas conforme a la configuración, usuarios autorizados, roles, políticas internas y alcance contratado por la empresa correspondiente.

La empresa contratante es responsable de administrar usuarios, roles, permisos, centros de trabajo, políticas internas y la exactitud de la información cargada en la plataforma.

• Los usuarios deben proteger sus credenciales y no compartir accesos.
• Los administradores deben asignar permisos de acuerdo con las funciones reales de cada usuario.
• Horix puede registrar eventos de acceso, actividad y cambios para fines de seguridad y auditoría.

4. Contratación, pagos, renovación y cancelación

El producto estándar cloud de Horix puede ofrecerse desde $20 MXN por usuario al mes, salvo acuerdo distinto indicado en cotización, contrato, factura o comunicación comercial aplicable. Los precios pueden variar cuando se requieran alcances especiales, white-label, configuración adicional, acompañamiento, integraciones o condiciones comerciales específicas.

La facturación se realiza conforme al periodo contratado y número de usuarios o alcance acordado. Los impuestos, comprobantes fiscales y condiciones de pago se confirman durante el proceso de contratación. La cancelación debe solicitarse antes del siguiente ciclo de facturación conforme a los términos comerciales aplicables. La falta de pago puede ocasionar suspensión o limitación del acceso, previa comunicación razonable cuando corresponda.

Los proyectos white-label se cotizan según módulos, marca, dominio, clientes o unidades a operar, configuración y acompañamiento requerido. La modalidad white-label puede incluir marca propia, dominio propio, configuración por empresa, acompañamiento, implementación, personalización o servicios profesionales según cotización o contrato. El uso white-label no transfiere propiedad intelectual sobre la plataforma base de Horix salvo acuerdo expreso.

Las condiciones finales de facturación, impuestos, moneda, vigencia, renovaciones y el contrato comercial formal se rigen conforme a lo aceptado en la cotización o factura correspondiente.

5. Disponibilidad, mantenimiento y cambios al servicio

Horix realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro. Sin embargo, la plataforma puede verse afectada por mantenimiento programado o correctivo, actualizaciones, cambios de infraestructura, proveedores externos, fallas de conectividad, causas de fuerza mayor o eventos fuera del control razonable de Horix.

Horix puede modificar, mejorar, agregar o retirar funcionalidades para evolucionar el servicio, corregir errores, mejorar seguridad o adaptar la plataforma a necesidades operativas. Cuando un cambio afecte de manera relevante el uso contratado, Horix procurará comunicarlo por medios razonables.

Las solicitudes de atención, facturación, privacidad, configuración o acompañamiento deben canalizarse por los medios publicados por Horix. Los tiempos y alcances de atención pueden variar según la modalidad de suscripción, contrato, nivel de criticidad del reporte y la disponibilidad operativa de nuestro equipo. Cualquier nivel de servicio específico debe constar, cuando aplique, en contrato, cotización o acuerdo por separado.

6. Suspensión o terminación del acceso

Horix puede suspender, limitar o terminar el acceso al servicio cuando exista falta de pago, uso indebido, incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, requerimiento legal, terminación del contrato, uso no autorizado o actividad que pueda afectar a otros usuarios, empresas o la operación de la plataforma.

Cuando sea razonable y posible, Horix procurará notificar a la empresa contratante antes de una suspensión, salvo casos urgentes de seguridad, abuso, requerimiento legal o riesgo para la plataforma.

La terminación del contrato o la cancelación de la cuenta no exime a la empresa contratante del cumplimiento de obligaciones pendientes, incluidos pagos, confidencialidad o responsabilidades adquiridas durante la vigencia del servicio.

7. Propiedad intelectual

Horix, su plataforma, diseño, interfaces, textos, componentes, documentación, marcas, nombres comerciales, código y demás elementos relacionados son propiedad de Horix o de sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario. El uso del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual a la empresa contratante ni a los usuarios.

La empresa contratante conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, información laboral, marcas, materiales o contenido que proporcione para el uso del servicio.

En proyectos white-label, el uso de marca propia, dominio, colores o identidad visual se regirá por el alcance acordado y no implica transferencia de propiedad sobre la plataforma base de Horix.

8. Uso aceptable

Horix está pensada para uso empresarial lícito. La empresa contratante, sus administradores y usuarios autorizados se comprometen a no utilizar la plataforma para:

Actividades ilegales y no autorizadas

• Fines ilegales, no autorizados o contrarios a la normativa aplicable.
• Usar cuentas, credenciales o identidades de terceros sin autorización.
• Cargar, compartir o tratar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o no autorizado.
• Usar Horix para hostigar, vigilar indebidamente o tratar datos sin base legítima.

Abuso técnico y seguridad

• Intentar vulnerar la seguridad, autenticación, roles o controles de acceso de Horix o de otras cuentas.
• Manipular, borrar o alterar registros con intención de ocultar información, falsear evidencia o evadir controles internos.
• Extraer datos de forma masiva o automatizada sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento, rendimiento o seguridad del servicio.
• Realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o explotación no autorizada de la plataforma.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a suspensión, terminación o acciones legales, según corresponda.

9. Limitación de responsabilidad

Horix es una herramienta de apoyo para administrar información laboral, asistencia, permisos, reportes, evidencia y procesos internos. La empresa contratante y sus usuarios autorizados son responsables de revisar la información, tomar decisiones laborales, validar reportes, aplicar políticas internas y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Horix no sustituye asesoría legal, fiscal, laboral, psicológica o de cumplimiento. La plataforma no garantiza resultados específicos, cumplimiento automático, eliminación de riesgos operativos ni ausencia total de errores o interrupciones.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de Horix por el uso del servicio se limitará a los términos acordados en cotización, contrato o acuerdo comercial vigente.

10. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales y laborales se rige por la Política de privacidad de Horix y, cuando aplique, por contratos, configuraciones o instrucciones de la empresa contratante. La empresa contratante es responsable de contar con bases, avisos, autorizaciones o políticas internas necesarias para cargar, administrar o tratar información de colaboradores dentro de Horix.

Horix no vende datos personales. Los datos laborales cargados o generados dentro de Horix pertenecen a la empresa contratante o a quien corresponda según la legislación aplicable. Horix procesa la información para prestar el servicio, mantener seguridad, generar reportes y habilitar trazabilidad.

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, datos personales o seguridad de la información, contáctanos desde la página de soporte o escríbenos a support@myhorix.com.

11. Cambios a estos términos

Horix puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, prácticas operativas, condiciones comerciales, requisitos legales o mejoras de seguridad. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de última actualización.

El uso de Horix también se rige por la Política de privacidad y la Política de reembolsos publicadas, además de las condiciones específicas formalizadas en cotizaciones, contratos o facturas.

Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables. El uso continuado del servicio después de una actualización se sujetará a la versión vigente publicada, sin perjuicio de los derechos o acuerdos aplicables.